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收到乱码短信可能由多种原因导致，如果你在苹果新手机上收到短信出现乱码，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、重启设备：简单的解决方法是尝试重新启动你的iPhone，这有助于解决一些临时的系统问题。
2、检查信号连接：确保你的设备信号充足且稳定，有时信号问题可能导致短信接收不正常。
3、检查短信内容：确认短信是否真的是乱码，有时可能是因为发送方使用了特殊字符或格式导致的显示问题，尝试将这些短信复制到其他支持此字符的应用程序中查看是否仍然乱码。
4、更新软件：确保你的iPhone上运行的iOS版本是最新的，前往“设置”>“通用”>“软件更新”，如有可用更新，请进行安装。
5、重置网络设置：在“设置”中，选择“通用”，然后点击“重置”，选择“重置网络设置”，这可以解决网络配置问题导致的短信乱码问题，但请注意，这将清除你的Wi-Fi和蓝牙设置，需要重新连接网络。
6、检查SIM卡：如果使用的是物理SIM卡，尝试将其取出并重新插入，或考虑更换SIM卡，有时SIM卡的问题也可能导致短信乱码。
7、联系运营商：如果问题仍然存在，建议联系你的移动网络运营商，他们可能能提供更多帮助和解决方案。
8、检查其他应用：如果在其他应用中也出现乱码问题，可能需要检查这些应用是否需要更新或是否存在与系统兼容性问题。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和支持，他们可能会建议你进行更深入的故障诊断或提供其他解决方案。